Dans le monde des affaires d’aujourd’hui, l’informatique occupe une place centrale pour de nombreuses entreprises. La gestion des systèmes informatiques et la surveillance constante de leur performance sont donc essentielles pour assurer la compétitivité et la pérennité de l’entreprise. C’est pourquoi les services managés sont de plus en plus prisés par les entreprises souhaitant optimiser leurs ressources humaines et matérielles tout en réduisant les coûts.
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Les types de services managés proposés aux entreprises
En fonction des besoins spécifiques de chaque entreprise, plusieurs types de services managés peuvent être offerts. Voici quelques exemples :
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- Gestion du réseau : Il s’agit de la surveillance et de l’optimisation du réseau informatique pour assurer une performance optimale. Ce service peut inclure le contrôle du matériel (switches, routeurs, serveurs), la configuration des logiciels ainsi que la gestion des protocoles de sécurité et de transmission.
- Sauvegarde et stockage des données : Les MSP peuvent mettre en place des solutions permettant de sauvegarder et de restaurer les données de manière sécurisée, en cas de perte ou d’accident.
- Assistance technique : Les MSP fournissent un support technique illimité, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, aussi bien par téléphone qu’à distance ou sur site. Cela assure une résolution rapide des problèmes techniques rencontrés par les employés.
- Formation : Les MSP proposent également des formations sur l’utilisation et la maintenance des systèmes informatiques. Cela permet aux employés de mieux comprendre les outils à leur disposition et d’optimiser leur utilisation.
Quand faire appel aux services managés pour votre entreprise ?
Faire appel aux services managés dépend principalement des besoins spécifiques de l’entreprise, de ses ressources humaines et matérielles ainsi que de son budget. Voici quelques situations qui peuvent inciter une entreprise à opter pour ces services :
- Lorsque l’entreprise manque de compétences internes dans certains domaines informatiques spécifiques (sécurité, réseau, sauvegarde des données).
- Lorsque l’entreprise souhaite réduire les coûts liés à la gestion de son système informatique tout en gardant une très bonne qualité de service pour ses utilisateurs.
- Lorsqu’il est nécessaire de mettre en place rapidement un système informatique performant et sécurisé sans perturber le bon fonctionnement de l’entreprise et avant de pouvoir compter sur les compétences nécessaires en interne.
- Si l’entreprise envisage de développer de nouveaux projets impliquant des compétences informatiques spécifiques ou encore si elle doit se conformer à certaines normes en vigueur.
Vers un modèle d’affaires plus digitalisé et performant grâce aux services managés
Au-delà de leur rôle dans la gestion du système informatique, les services managés sont également un moteur de développement et d’innovation pour les entreprises qui souhaitent se digitaliser davantage et adopter de nouvelles approches technologiques. En externalisant certaines tâches informatiques, elles peuvent ainsi gagner en souplesse et bénéficier des expertises nécessaires pour relever leurs défis numériques, tout en restant concentrées sur leur cœur de métier.
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